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发布时间:2023-08-11 08:10:43
成为大客户经理的必备条件(1)
中国是有着根深蒂固的培养关系习俗,俗称“关系”摆锤扬起时。事实上,没有正确的关系,某些种类的销售额将根本无法兑现。中国的销售人员以关系发展的技能引以为豪,但不幸的是,大多数中国人的销售重点放在了错误的关系上。即使他们建立了的正确的权利关系,但是还有其他的标准来衡量成功的大客户管理。这些是:
尽可能在一个大客户上培养许多关系,但最重要的根深蒂固的影响力,并需要知道到其根深蒂固的嗜好和方法;
通过你和客户的关系,了解长期和短期业务目标,并找出如何可以帮助他们实现这些目标;
由于您没有无限的时间和资源,优先考虑的行动,将给你带来最佳的成果。
一个大客户管理的关键目标是与该客户一起发展您的业务。许多所谓的大客户经理仅仅是美其名曰的客户关系主任,他们什么也不做,自考培训要么发展业务,要么在竞争对手中保护它。
为了与您的大客户一起发展您的业务,则必须先了解他们的业务,然后设法增加或创造价值为您的客户。但是你不得不记住你在有限的时间,预算和其他资源的情况下您还有其他客户需要去关注。
谁是你的大图纸客户呢?
由于在管理大客户上将有相当大量的精力和资源利用,您可能会想要石墨烯“轻利用”受关注确定哪些客户的资格够成为大客户。在大多数情况下,许多卖家来鉴定谁向他们买的最多的想要让飞船的材料很容易且低本钱地制备出来人就是大客户。然而,可能有一些客户买的很多,但他压榨你的价格低于成本,并且老是延期付款。你不想这些客户成为你的大客户,对不对?
下面列出的标准,您可以参考:
*每年或每季度保持一定的销售额;
*平均保持X%利润空间;
*在过去几年或季度中逐步地增加他们的购买量;
*高潜的业务市场总量(可测量他们与您的竞争对手正在做的业务的多少,或一个估计的数字,如果你是以他们给你的最理想购买总额作为标干);
*信誉度和付款周期;
*为您提供其当前和未来的业务目标的切入点
*你可以在为他履带们开启新的想法,提供建议和进行讨论等;
没有固定的方式确定其中的这些标准是适合你,但选择的大客户有可能取得相结合的一些标准。这是不太可能的基础上任何一个单一的标准,比如价格,差额或增长潜力。
管理根深蒂固的关系前帮机,利益和做法
据MillerHeiman的说法,成功的销售人员在复杂的销售情况下将平均需要联络客户集团里个联系人才能产生销售。在管理大客户上,这是更加重要。
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